《達(dá)達(dá)秒送》原達(dá)達(dá)快手商家版app應(yīng)用升級更名而來，搭建起由即時(shí)配、落地配和揀貨構(gòu)成的全場景服務(wù)體系，超百萬騎士服務(wù)于各行業(yè)知名連鎖企業(yè)、中小企業(yè)與個(gè)人用戶。當(dāng)達(dá)達(dá)配送員去取貨時(shí)，商家直接現(xiàn)金支付給配送員。如果是貨到付款的訂單，配送員會在取貨時(shí)將貨品的錢直接支付給商家，貨物送到后再向收貨人收取貨品費(fèi)用。可配送的范圍廣泛，餐飲類提供3公里以內(nèi)配送，鮮花等其他類提供全市區(qū)內(nèi)配送。

【達(dá)達(dá)秒送人工客服24小時(shí)電話】

400-991-9512。

【達(dá)達(dá)秒送怎么收費(fèi)】

1、配送費(fèi)用。

達(dá)達(dá)配送的配送費(fèi)用根據(jù)距離和重量來計(jì)算。具體費(fèi)用如下:

小于3公里，5元/單。

3-5公里，8元/單。

5-10公里，12元/單。

10公里以上，距離每增加1公，增加2元/單。

超重，每增加1公斤，增加2元/單。

2、城市服務(wù)費(fèi)。

達(dá)達(dá)秒送下載根據(jù)不同城市的交通情況和服務(wù)成本，達(dá)達(dá)配送將收取相應(yīng)的城市服務(wù)費(fèi)，具體費(fèi)用請咨詢客服人員或査看官方網(wǎng)站公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、高峰期加價(jià)。

在特定的高峰配送時(shí)間段內(nèi)，達(dá)達(dá)配送將會對配送費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)?shù)募觾r(jià)，以反映服務(wù)成本的增加。具體的高峰期時(shí)間段和加價(jià)幅度將在官方網(wǎng)站上進(jìn)行公布，敬請留意。

4、其他費(fèi)用。

除了上述費(fèi)用外，達(dá)達(dá)配送還可能根據(jù)實(shí)際情況收取一些其他費(fèi)用,如特殊區(qū)域費(fèi)、超時(shí)等待費(fèi)等。具體情況請咨詢客服人員或查看官方網(wǎng)站公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

【達(dá)達(dá)秒送是什么平臺】

達(dá)達(dá)集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：DADA）是中國領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺，于2014年在上海成立，2020年6月在美國納斯達(dá)克交易所掛牌上市。

2024年5月，達(dá)達(dá)集團(tuán)全面融入京東生態(tài)，整合原即時(shí)零售品牌京東小時(shí)達(dá)、京東到家，以全新品牌形象“京東秒送”為京東數(shù)億用戶和廣大消費(fèi)者提供“好物立享”、最快9分鐘送達(dá)的即時(shí)購物體驗(yàn)。打開京東App首頁，進(jìn)入秒送專區(qū)，或點(diǎn)擊頂部“秒送”入口即可體驗(yàn)京東秒送。

達(dá)達(dá)秒送是達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下中國領(lǐng)先的本地即時(shí)配送平臺，搭建起由即時(shí)配、落地配和揀貨構(gòu)成的全場景服務(wù)體系，超百萬騎士服務(wù)于各行業(yè)知名連鎖企業(yè)、中小企業(yè)與個(gè)人用戶。

【如何注冊達(dá)達(dá)秒送】

1、打開達(dá)達(dá)秒送，點(diǎn)擊下方的【立即登錄】。

2、選擇獲取本機(jī)號碼登錄/驗(yàn)證碼/登錄密碼登錄的方式，直接用微信登錄也行。

3、未注冊手機(jī)號登錄后將自動生成達(dá)達(dá)賬號。

4、輸入手機(jī)號接收的短信驗(yàn)證碼后注冊成功，正式成為達(dá)達(dá)秒送用戶。

【達(dá)達(dá)秒送常見問題】

問

達(dá)達(dá)快送和達(dá)達(dá)秒送是什么關(guān)系？

答

“達(dá)達(dá)快送”于2024年8月21日更名為“達(dá)達(dá)秒送”，旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的“好物立享”體驗(yàn)，所有切換不會影響您的正常使用和服務(wù)體驗(yàn)，請大家安心使用。

問

達(dá)達(dá)秒送可以發(fā)外地嗎？

答

達(dá)達(dá)秒送是同城內(nèi)的即時(shí)配送服務(wù)。

問

達(dá)達(dá)秒送可以送什么？

答

下述品類都可以覆蓋，貴重物品記得選擇保價(jià)服務(wù)喲。

個(gè)人用戶常見寄送品類：

企業(yè)/商戶常見寄送品類：

問

達(dá)達(dá)秒送服務(wù)時(shí)間？

答

達(dá)達(dá)秒送提供24小時(shí)服務(wù)（24小時(shí)在線客服、24小時(shí)電話客服），節(jié)假日正常服務(wù)，全年無休，您有需要可以隨時(shí)下單。

【小貼士】需要咨詢的問題，可以點(diǎn)擊小程序/APP我的服務(wù)-個(gè)人中心-聯(lián)系客服。

問

達(dá)達(dá)秒送如何收費(fèi)的？能否預(yù)約？

答

①達(dá)達(dá)秒送訂單運(yùn)費(fèi)按照距離、重量、時(shí)段和配送方式等計(jì)費(fèi)。為保障服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)力緊張時(shí)可能收取臨時(shí)加價(jià)。具體運(yùn)費(fèi)請以實(shí)際訂單展示為準(zhǔn)；您可在下單時(shí)點(diǎn)擊運(yùn)費(fèi)明細(xì)進(jìn)行查看。

②下單可預(yù)約配送時(shí)間。

問

無法準(zhǔn)確測量物品重量怎么辦？

答

如您不方便測量，可以先大致預(yù)估重量，具體以達(dá)達(dá)秒送騎士現(xiàn)場確認(rèn)為主；如您訂單超5kg，超重部分需按2元/kg支付超重費(fèi)，請您提前與騎士溝通續(xù)重費(fèi)用，以免騎士選擇拒絕配送影響您訂單的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

問

是否提供物品包裝？

答

達(dá)達(dá)秒送目前不提供物品包裝設(shè)施，蛋糕、鮮花、貴重物品等，如遞送物品需冷藏或特殊照顧的，建議您自行包裝，便于達(dá)達(dá)秒送騎士攜帶。

PS：貴重物品記得選擇保價(jià)服務(wù)喔！

達(dá)達(dá)商家/用戶熱線：4006615020。

問

是否支持到付？

答

達(dá)達(dá)秒送目前不支持到付。

問

是否支持代購或墊付？

答

支持，建議您選擇“幫我買”詳細(xì)描述幫買需求，預(yù)估商品費(fèi)由騎士墊付，騎士購后再支付。

問

下單后，如何修改訂單？

答

1、 如果訂單還沒用被騎士搶單，您可以取消訂單重新下單；

2、 如果騎士已經(jīng)搶單，您可以告知騎士訂單取消；

3、如果騎士已接單，收發(fā)貨地址錯(cuò)誤可溝通騎士，告知實(shí)際地址協(xié)商配送；

4、如果實(shí)際地址與下單填寫距離過遠(yuǎn)，建議取消重新下單。

問

訂單取消及退款

答

訂單取消后會進(jìn)入自動退款流程，訂單會在1-3個(gè)工作日之內(nèi)退款成功，退款金額將會原路返還到支付賬戶中。

問

取消扣款規(guī)則？

答

騎士未接單，用戶可無條件免費(fèi)取消；

騎士已接單但未到達(dá)發(fā)貨/取貨地點(diǎn)時(shí)。

個(gè)人版

騎士接單后3分鐘內(nèi)取消，免費(fèi)。

騎士接單后超過3分鐘，需支付3元取消費(fèi)。

發(fā)票理賠相關(guān)有問必答

問

如何申請開具發(fā)票？

答

開具發(fā)票請下載“達(dá)達(dá)秒送”APP，登錄賬戶選擇右下角圖標(biāo)“我的”，點(diǎn)擊“我的服務(wù)-發(fā)票管理”，選擇“申請開發(fā)票”。

PS：公眾號回復(fù)“發(fā)票”可查詢更多開票詳情。

問

配送過程中發(fā)生物品丟失或損壞需理賠時(shí)，需要哪些理賠材料？

答

1、已購買保價(jià)服務(wù)，保價(jià)物品非客戶責(zé)任造成的遺失損壞，平臺將按照訂單保價(jià)額度內(nèi)實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠付；

2、未購買保服務(wù)，最高賠付7倍運(yùn)費(fèi)，理賠時(shí)效、所需憑證及理賠流程詳情請下單頁面查看《保價(jià)協(xié)議》或致咨詢客服熱線400-661-5020為您解答。

問

如何成為達(dá)達(dá)秒送騎士？

答

下載“達(dá)達(dá)秒送騎士APP”-提交個(gè)人資料-完成培訓(xùn)，開始賺錢。

問

連鎖店或企業(yè)如需合作，該如何操作？

答

合作咨詢請發(fā)送城市、公司/店鋪名稱、經(jīng)營業(yè)務(wù)、聯(lián)系人手機(jī)號到郵箱ddswhezuo@jd.com。

問

如何報(bào)名平臺商家合作？

答

點(diǎn)擊右下角菜單欄“我的服務(wù)”-進(jìn)入“合作招募”-填寫“信息表單”會有工作人員與您聯(lián)系。

【編輯點(diǎn)評】

在使用達(dá)達(dá)秒送時(shí)，只需簡單填寫訂單信息，一鍵發(fā)布，就會有數(shù)萬活躍的達(dá)達(dá)配送員隨叫隨到，直拿直送的方式，無中轉(zhuǎn)流程，確保貨品快速、安全地送達(dá)目的地。而且，全程可跟蹤配送員位置，狀態(tài)實(shí)時(shí)推送，讓你對貨品的配送情況了如指掌，對于貴重貨品還可保價(jià)，讓人放心。

【最新版本9.21.0更新日志】

最后更新于2025年2月24日

-- 修復(fù)一些問題