《鐵路12306》是中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司推出的一款專為出行的廣大朋友打造的購票軟件，通過本軟件購票不需要排隊(duì)等候，直接購買，還有著余票智能監(jiān)控，有票馬上搶，而且軟件還支持多種交易方式，讓你輕松買到放心票。

軟件介紹

中國鐵路出品，人民鐵路為人民，買火車票就用鐵路12306！鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。

鐵路12306app怎么預(yù)約購票

輸入地點(diǎn)和時(shí)間后點(diǎn)擊【查詢車票】

選擇自己需要的車次

選擇座位等級(jí)后點(diǎn)擊【預(yù)定】

填寫自己的信息去購買即可

軟件特色

【售票無加價(jià)】不收取加速包費(fèi)用，不捆綁保險(xiǎn)銷售，不收取會(huì)員費(fèi)，讓您購票放心。

【信息更準(zhǔn)確】晚點(diǎn)、停運(yùn)信息，列車出發(fā)、到達(dá)信息，車廂、車型信息，第一時(shí)間獲知，讓您出行安心。

【功能更全面】火車票、機(jī)票、汽車票、網(wǎng)絡(luò)訂餐、酒店住宿、旅游等近百項(xiàng)功能，讓您旅行無憂。

【服務(wù)更溫馨】滿足老年人的大字版，滿足視障等特殊人群的無障礙版，讓您使用便捷。

軟件功能

【火車票預(yù)訂】

1.無票候補(bǔ)。車票售完不用慌，無票候補(bǔ)幫您忙。提交候補(bǔ)需求，當(dāng)因退票、改簽或新增列車等產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，自動(dòng)為您出票。

2.選座選鋪。喜歡靠窗看風(fēng)景？喜歡靠過道便捷？喜歡上鋪清凈？喜歡下鋪方便？選座選鋪一鍵指定心意座/鋪位。

3.智能中轉(zhuǎn)。沒有直達(dá)方案？中轉(zhuǎn)服務(wù)智能為您推薦換乘方案。

4．車站大屏。查看列車出發(fā)、到達(dá)信息，讓您輕松掌握行程，送站接人更加便捷。

【機(jī)票預(yù)訂】

航司官方直營店入駐，官方機(jī)票服務(wù)，購票更安心，出行有保障。

【汽車票預(yù)訂】

覆蓋全國隨時(shí)出發(fā)！提供國內(nèi)公路客運(yùn)信息、汽車站、線路時(shí)刻的查詢及汽車票預(yù)訂服務(wù)。

【聯(lián)運(yùn)服務(wù)】

提供空鐵公水多交通方式一站式購票及信息查詢服務(wù)，省時(shí)省心，出行更多選擇。

【出行服務(wù)】

提供高鐵訂餐、酒店預(yù)訂、約車接送站、鐵路游、景區(qū)門票預(yù)訂、鐵路商城、出行保險(xiǎn)等服務(wù)，吃住行游購?qiáng)剩�一款A(yù)PP滿足您的出行需求。

【溫馨服務(wù)】

提供臨時(shí)乘車證明、重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找等便捷服務(wù)功能，讓您出行無后顧之憂。

【會(huì)員服務(wù)】

提供會(huì)員權(quán)益及支持使用積分兌換車票等相關(guān)服務(wù)。

常見問題

1、車票有哪些種類？

目前，鐵路部門發(fā)售的紙質(zhì)車票，主要包括：

（1）紅色底紋的計(jì)算機(jī)軟紙車票。

（2）淺藍(lán)色底紋的計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)車票。

（3）列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)出具的車補(bǔ)票。

（4）代用票、區(qū)段票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)等。

在12306.cn網(wǎng)站購票且乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件的，旅客可以憑購票時(shí)所使用的居民身份證原件直接通過自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)、出站檢票。在指定線路上，可以購買并使用鐵路乘車卡（中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡）進(jìn)站、乘車。

2、車票可以用來報(bào)銷嗎？

依據(jù)國家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，鐵路行業(yè)發(fā)票實(shí)行專業(yè)管理。原國務(wù)院鐵路主管部門對鐵路運(yùn)輸票據(jù)的式樣、印制標(biāo)準(zhǔn)以及填寫、使用方法有較為嚴(yán)格的規(guī)章制度，鐵路部門出具的車票、區(qū)段票、代用票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)、退票費(fèi)報(bào)銷憑證、退票報(bào)銷憑證、定額票、手續(xù)費(fèi)等運(yùn)輸票據(jù)，具有發(fā)票屬性，可用于報(bào)銷。

3、發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)怎么辦？

因站名相似或口音不同發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)，在發(fā)站換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車內(nèi)補(bǔ)收票款時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收標(biāo)價(jià)差額。應(yīng)退還票款時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)紀(jì)錄交旅客，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽�求退還標(biāo)價(jià)差額的憑證，并以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸荆�均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

在鐵路售票窗口購買車票，發(fā)現(xiàn)乘車日期、車次、發(fā)站、到站、席別、姓名、身份等票面信息有誤時(shí)，請當(dāng)場向售票人員提出；未當(dāng)場核對、過后提出的，自行負(fù)責(zé)。

在12306.cn網(wǎng)站購票后，發(fā)現(xiàn)乘車人身份信息錯(cuò)誤的，請?jiān)?2306.cn網(wǎng)站退票，并按規(guī)定收取退票費(fèi)；乘車人的姓名、身份證件號(hào)碼等身份信息正確，但乘車日期、車次、發(fā)站、到站、席別等錯(cuò)誤的，可以按規(guī)定在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

4、因誤售、誤購車票或旅客誤乘時(shí)，怎么辦？

發(fā)生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時(shí)，請及時(shí)向車站、列車工作人員提出。在列車上，列車長經(jīng)確認(rèn)后，開具客運(yùn)記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費(fèi)送回。因此導(dǎo)致旅客在原通票有效期不能到達(dá)到站的，根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g里程，重新計(jì)算通票有效期。免費(fèi)送回時(shí)，請勿中途下車；否則，對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。