《12315.app投訴平臺》一款消費者投訴舉報服務(wù)平臺，旨在幫助消費者進行投訴舉報，維護消費者權(quán)益。該平臺具有強大而實用的功能，能夠提高消費糾紛解決效率，實現(xiàn)多方參與投訴處理，并督辦重大、疑難案件的處理進展。通過該平臺，消費者可以提交訴求、得到處理、反饋處理結(jié)果，并實時掌握投訴情況。需要的朋友可以下載并使用該APP。

軟件介紹

全國12315平臺app是一款消費者投訴舉報服務(wù)平臺，平臺可以幫助消費者手機投訴舉報等，功能強大實用，可以更好的維護消費者權(quán)益，需要的朋友可以前來下載使用。

軟件功能

1、12315平臺將完善在線投訴和處置功能，消費者、經(jīng)營者等多方參與，提高消費糾紛解決效率。

2、對重大、疑難的投訴、舉報，12315工作機構(gòu)要進行跟蹤督辦，及時掌握處理進展情況。

3、對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結(jié)果的，各地工商部門12315工作機構(gòu)要立即進行督辦，限期處理。

4、接收消費者訴求、分流消費者訴求、處理消費者訴求、反饋消費者訴求處理結(jié)果、督辦消費者訴求處理工作。

5、12315平臺將向新領(lǐng)域延伸，在消費集中場所全面落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，推動消費維權(quán)關(guān)口前移。

6、各級工商部門可以實時掌握本轄區(qū)接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。

軟件說明

1.按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。

2.為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、過渡平穩(wěn)，在統(tǒng)一的投訴舉報處理辦法出臺前，市場監(jiān)管部門依據(jù)原《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等現(xiàn)行有效的規(guī)定處理投訴。

3.本平臺接收的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者產(chǎn)生消費者權(quán)益爭議后，向市場監(jiān)管部門請求解決該爭議的行為。

4.投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，并根據(jù)平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。

軟件測評

一款消費者投訴舉報服務(wù)平臺，提供了豐富的功能。用戶可以通過該平臺在線投訴舉報，促進消費糾紛的解決。平臺支持多方參與，包括消費者和經(jīng)營者，以提高解決效率。重大、疑難案件將得到跟蹤督辦，保證及時處理。該平臺還接收消費者訴求并進行分流、處理和反饋處理結(jié)果，同時督辦消費者訴求處理工作。